מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: 30.04.2026

מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד פינג ניהול דיגיטלי בע"מ (Ping digital management LTD

, ח.פ 517290961 – להלן "פינג" או "אנחנו") נוהגת במידע אישי ("המידע") הנאסף במסגרת השירותים הדיגיטליים שלה ("השירותים"), ובפרט מערכת Ping לניהול יומן, קביעת תורים וניהול לקוחות.

מדיניות זו חלה על האנשים הבאים ("נושאי המידע"):

א. בעלי עסקים הרשומים למערכת פינג או משתמשים בה.

ב. לקוחות הקצה של בעלי העסקים (הקובעים תורים לעסקים דרך המערכת).

ג. מבקרים באתרי פינג או משתמשים באפליקציות ובמערכות המשויכות אליה.

ד. עובדים, ספקים ושותפים עסקיים הבאים במגע עם מערכות פינג.

השימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש של פינג. אם אינך מסכים למדיניות זו - אנא הימנע משימוש בשירותים.

לא חלה עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, אך מבלי לספק מידע מסוים לא נוכל להעניק לך גישה מלאה לשירותים או לספק חלק מהפונקציות שלהם.

מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ופונה לכלל המגדרים באופן שוויוני.

1. איזה מידע אנו אוספים?

א. מידע על מבקרים (גם כאלה שלא נרשמו)

• נתוני גלישה מהדפדפן (Cookies, IP, מזהה מכשיר, סוג דפדפן, אזור זמן, העדפות שפה).
• מעקב על ביצוע פעולות שונות באתר וקישור למבקר במערכת, נתוני שגיאות ותקלות הנאספים אוטומטי (Log data), פרטי אימות זהות באמצעות SMS או חשבון Google (מעובד דרך Descope).

ב. מידע על משתמשים/לקוחות קצה של העסקים

• שם מלא, טלפון, כתובת מייל, תורים שנקבעו, שירותים שנבחרו, הערות, דירוגים, טפסים משובים, ונתוני מכשיר וטוקן לשליחת התראות (Push Notifications).

ג. מידע על העסקים במערכת

• פרטי העסק: שם העסק, סוג העסק, מספר ח.פ, טלפון, תחום פעילות, כתובת העסק, שעות פעילות, עובדים, טפסים, שירותים, ומחירים.
• נתוני של לקוחות העסק: תורים, טפסים, רשימת לקוחות, דוחות, והערות.
• פניות ותמיכה: תוכן פניות דרך הצ׳אט, מייל או טפסים, כולל תיעוד מענה ותמיכה.

2. מטרות השימוש במידע

פינג אוספת ומעבדת מידע למטרות הבאות:

• מתן השירותים ותפעולם השוטף (ניהול יומן, קביעת תורים, שליחת תזכורות).
• ניהול חשבון המשתמש ואימות זהותו.
• מתן שירות ותמיכה טכנית.
• שיפור ופיתוח השירותים, ניתוח נתוני שימוש, תיקון תקלות והוספת תכונות חדשות.
• עיבוד אוטומטי חלקי של מידע לצורך שיבוץ תורים, תיאום זמנים או שליחת תזכורות.
• דיוור פרסומי, עדכונים ומידע שיווקי - בכפוף להסכמה לפי דין.
• אבטחת מידע, הגנה מפני הונאות ושימוש לרעה במערכת.
• עמידה בהוראות החוק, צווים והתחייבויות רגולטוריות.
• הפקת נתונים סטטיסטיים ואנונימיים לשם ניתוח מגמות ושיפור המערכת.

3. היכן ולכמה זמן נשמר המידע

המידע נשמר בשרתים שלנו, ומוגן באמצעי אבטחת מידע שונים, בהתאם לסוג הנתונים.

אנו שומרים את המידע למשך הזמן הנדרש לצורך תפעול השירות ועמידה בדרישות הדין, ורשאים למחוק מידע ישן בהתאם למדיניות הפנימית.

4. למי יימסר המידע

• נותני שירות חיצוניים (ספקי אחסון, סליקה, תקשורת, CRM, ניתוח נתונים, שליחת הודעות, פרסום, זיהוי משתמשים וכו').
• לקוחות קצה ובעלי עסקים: לפי הצורך לספק את השירות (למשל, פרטי לקוח לעסק שבו קבע תור).
• רשויות מוסמכות: במקרים הנדרשים לפי דין (צו שיפוטי, חקירה, מניעת עבירה).
• שותפים עסקיים: בכפוף להסכמה ובמטרה לספק שירותים משלימים או אינטגרציות.
• אירועי מיזוג/רכישה: במקרה של שינוי בבעלות או מבנה החברה - בכפוף להודעה ולחובות סודיות.
• פינג אינה מוכרת את המידע האישי שלך לאף גורם.

5. שימוש בעוגיות (Cookies)

פינג משתמשת בעוגיות וטכנולוגיות דומות לצורך:

• הפעלת האתר והאפליקציה באופן תקין.
• שמירת הגדרות משתמש והעדפות.
• ניתוח נתוני שימוש ושיפור חווית המשתמש.
• הצגת פרסום מותאם אישית.

בנוסף אנו משתמשים בכלי ניתוח כגון Google Analytics למדידת תנועת גולשים ושיפור חווית השימוש.

6. תקשורת ודיוור

• הודעות תפעול הודעות תפעול (תורים, תזכורות, סיסמאות וכו') נשלחות כחלק אינטגרלי מהשירות באמצעות SMS והתראות Push.
• דיוור שיווקי נשלח רק לאחר קבלת הסכמה. ניתן להסיר בכל עת בלחיצה על קישור הסרה או בפנייה דרך האתר.
• פינג לא מעבירה פרטי קשר לגורמים חיצוניים לצורכי פרסום ללא הסכמה מפורשת.
• פינג עשויה לפנות אליך לעדכונים חשובים, הודעות מערכת, ושינויים במדיניות.

7. אבטחת מידע

פינג נוקטת באמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים לפי תקנות הגנת הפרטיות:

• הצפנת נתונים רגישים.
• גיבויים תקופתיים ומערכות ניטור.
• בקרת הרשאות לפי תפקיד.
• נהלי סיסמאות ואימות דו-שלבי במידת הצורך.

עם זאת, אין מערכת מאובטחת באופן מוחלט, ופינג אינה יכולה להבטיח מניעת חדירה מוחלטת.

8. זכויות המשתמשים

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

• לעיין במידע שנשמר אודותיך;
• לבקש את תיקונו, מחיקתו או עדכונו;
• להתנגד לשימוש במידע לצורכי דיוור או שיווק.

פינג רשאית לדרוש אימות זהות לפני מסירת מידע או שינויו, לצורך שמירה על פרטיותך.

ניתן להגיש בקשה דרך האימייל: dev@pingitnow.co

9. הודעות כלליות ויצירת קשר

• פינג עשויה לעדכן מדיניות זו מעת לעת; העדכון ייכנס לתוקף ממועד פרסומו.
• השירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים ושירותים חיצוניים; פינג אינה אחראית למדיניות הפרטיות של צדדים שלישיים.
• השירותים של פינג אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 16, ואיננו אוספים מידע עליהם ביודעין.

בעל השליטה במאגר:

פינג ניהול דיגיטלי בע"מ (Ping digital management LTD

.), ח.פ 517290961

ממונה הגנה על הפרטיות:

מנהל אבטחת מידע ופרטיות - פינג ניהול דיגיטלי בע"מ

ניתן לפנות אליו בכל עניין הנוגע למדיניות זו דרך האימייל

יצירת קשר: dev@pingitnow.co